Verzendbeleid

Bij Vernum streven we naar een zorgvuldig, snel en betrouwbaar verzendproces, zodat uw bestelling zo vlot mogelijk bij u wordt geleverd. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendingen, levertijden en verwerking.

Verwerking van Bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 5 werkdagen verwerkt, met uitzondering van weekenden en feestdagen.
De verwerking start zodra u een orderbevestiging via e-mail hebt ontvangen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging.

Verzendkosten

Voor bestellingen binnen België en Nederland hanteren wij de volgende tarieven:

  • Standaard verzendkosten: €7,95

  • Gratis verzending vanaf €150

  • Buiten België en Nederland kunnen hogere tarieven gelden (momenteel leveren wij uitsluitend in BE/NL).

Levertijden

Onze gemiddelde levertijden zijn:

  • België & Nederland: 1–5 werkdagen

We doen ons uiterste best om elke bestelling op tijd te leveren, maar vertragingen door de vervoerder vallen buiten onze controle.

Retourbeleid

Bij Vernum begrijpen we dat een product soms niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een eenvoudig retourproces aan.

Retourperiode

U heeft het recht om uw bestelling te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat is.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product betalen we het orderbedrag terug, exclusief verzendkosten voor de retourzending.

Sommige artikelen kunnen, om hygiënische redenen, niet worden geretourneerd. Dit staat steeds duidelijk vermeld op de productpagina.

Beschadigde Artikelen

Is uw bestelling beschadigd aangekomen?
Neem binnen 48 uur contact op via info@vernum.be, met:

  • uw bestelnummer

  • foto’s van de schade

  • foto’s van de verpakking (indien relevant)

Wij bekijken elk geval individueel en zorgen voor een passende oplossing.

Terugbetalingsproces

Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Orderverwerking & Adresverantwoordelijkheid

  • Bestellingen worden binnen 1–5 werkdagen verwerkt (uitgezonderd weekends & feestdagen).

  • Pre-order artikelen worden verwerkt binnen 1–5 werkdagen na aankomst in ons magazijn.

  • Na een succesvolle bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. Geen mail ontvangen? Controleer uw spamfolder of neem contact met ons op.

  • Wilt u iets wijzigen aan uw bestelling? Neem onmiddellijk contact op via info@vernum.be.
    Let op: wijzigingen zijn niet meer mogelijk zodra uw bestelling is verzonden.

  • Controleer uw afleveradres zorgvuldig.
    Vernum is niet aansprakelijk voor gemiste leveringen door fout ingevoerde adresgegevens.
    Indien een pakket wordt geretourneerd vanwege een foutief adres, wordt de bestelling terugbetaald (exclusief verzendkosten) en kunt u de bestelling opnieuw plaatsen.